Projekt Acquafun

Projekt ACQUAFUN

Das bereits letztes Jahr unter der Leitung von Prof. Wolfgang Lanz gestartete Projekt „Kundenzufriedenheit im Acquafun“ wurde heuer erfolgreich fortgesetzt. Im Rahmen des Nachmittagsunterrichts "Entrepreneurship" unter Leitung von Prof. Frank Steger haben wir einen aus 27 Fragen bestehenden Fragebogen in den Sprachen Deutsch, Italienisch und Englisch erstellt. Die Befragungen fanden

an sieben Nachmittagen statt und wurden im Zeitraum von Anfang Dezember bis Ende Februar in 2er-Gruppen durchgeführt. Die Auswertung der 129 Fragebögen bereitete uns anfangs Schwierigkeiten. Wiederum teilten wir uns in Gruppen, wobei jede Gruppe einen Abschnitt übernahm. Als wir alle 129 Fragebögen ausgewertet hatten, führten wir die einzelnen Teile zu einer einzigen Excel-Datei zusammen. Danach fügten wir zu den einzelnen Fragen Diagramme ein und erstellten eine Powerpoint-Präsentation. Als Abschluss unserer Arbeit durften wir das Projekt „Acquafun“ den Mitarbeitern und den Verantwortlichen des Erlebnisbades vorstellen.

Als Ergebnis der Auswertung möchten wir folgende Punkte hervorheben:

• Die meisten Besucher sind zwischen 35 und 45 Jahren alt und stammen aus dem Oberpustertal; der Anteil von Männern und Frauen ist ausgeglichen.
• Die Kunden sind mit dem Service und der Sauberkeit zufrieden.
• Sie bevorzugen die Jahreskarte.
• Sie stufen das Erlebnisbad als familienfreundlich ein.
• 90 % der befragten Kunden würden es weiterempfehlen.